Cum platesc ?

1.1 Magazinul dvs. acepta plata de pe un card bancar?

Cu siguranta puteti plati cu un card cu insemnele Visa, MasterCard, Visa Electron, JCB, Dinners, carduri de credit sau de debit.

1.2 Imi este teama sa platesc cu card, este o plata sigura?

Sistemul de plata online esterelativ nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. La initierea unei plati online, date dvs personale si financiare sunt in deplina siguranta. Datele sunt introduse direct in serverul Gecad Epayment, magazinul nostru nu va avea nici o legatura cu detaliile dvs de plata. Dumneavoastra nu sunteti prima persoana care platiti cu cardul. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata. Daca chiar nu sunteti convins ca folosirea cardului dumneavoastra pe Lenjerie.ro nu este un demers 100% sigur, puteti cumpara oricand cu plata ramburs, la livrare, prin transfer bancar sau puteti folosi sisteme de plati electronice Paypal, NETeller sau Moneybookers.

Epayment Hotline: 021 303 20 60 sau 021 303 2066: Puteti cere informatii suplimentare, sau puteti solicita asistenta in procesul de plata. De asemenea puteti verifica daca magazinul nostru online si Cris Trade Invest SRL sunt comercianti autorizati de catre procesatorul de plati.

1.3 Pot cumpara si expedia un cadou daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?

Da. Puteti alege ca metoda de plata "plata online sau transfer", puteti plati prin transfer bancar, sau puteti folosi sisteme de plati electronice Paypal, NETeller sau Moneybookers.

Cum se livreaza?

2.1 Care sunt metodele de livrare?

Livrarea se face oriunde pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat FanCourier in cazul oraselor principale sau prin mesageria Posta Romana Prin "Curier rapid" ca metoda de expedire, putem avea o durata a expedierii de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea cadoului la adresa dorita de dumneavoastra. Este ceea ce se cheama "next day delivery - door to door delivery". Este principala metoda de livrare cu ramburs sau cu plata in avans.

2.2 Care sunt costurile de livrare?

Costurile de livrare difera destul de mult de la 19 lei (TVA inclus) prin Fan Courier sau in cazul platii ramburs ( la livrare ) si 9 lei (TVA inclus) prin Posta Romana in cazul platilor online si transfer. Varianta cu plata online sau transfer bancar este mai ieftina intru-cat dispar costurile de ramburs, adica intoarcerea banilor catre noi. Aveti mai jos, defalcat, costurile de livrare:

Livrare rapida in BUCURESTI, Livrare in aceeasi zi – 10 Ron

Curier Rapid, Livrare 24h - 19 Ron

Posta Romana, Livrare 3-6 zile - 9 Ron

Livrare la sediul lenjerie.ro, in aceeasi zi – 0 lei

2.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?

Pentru livrarea in BUCURESTI: Daca ati comandat pana in ora 17.00, comanda dumneavoastra va ajunge in aceeasi zi, cu mentiunea ca programul de livrari este intre orele 20 si 24. Daca nu este posibil, se reia comanda in ziua urmatoare, sau expediem prin Curier Rapid pentru a ajunge dimineata. In cazul in care suntem foarte aglomerati, sau din motive tehnice nu putem livra in aceeasi zi, va contactam telefonic pentru a va propune o solutie alternativa. Va rugam sa intelegeti ca este o OFERTA si incercam sa realizam aceste livrari, metoda de baza este Curierul Rapid.

Prin Curier Rapid: Daca ati comandat intr-o zi lucratoare pana la ora 15.30, comanda dumneavoastra va ajunge in urmatoarea zi lucratoare. Daca ati comandat intr-o zi lucratoare dupa ora 15.30, comanda dumneavoastra va ajunge peste doua zile lucratoare, fiind expediata in ziua imediat urmatoare. Daca ati comandat in weekend, comanda dumneavoastra va ajunge marti.

Prin Posta: Daca ati comandat intr-o zi lucratoare pana la ora 19.00, comanda dumneavoastra va fi expediata in aceeasi zi. Comenzile procesate intre orele 19.00 si 10.00 sunt depuse la Oficiul Postal la ora 10.30 si vor pleca in aceeasi zi, inclusiv sambata. Comenzile procesate de sambata ora 10.00 pana luni dimineata ora 10.00 vor fi expediate luni ora 10.30. Termenul de livrare pentru mesageria Posta Romana este de 2-5 zile lucratoare, din pacate nu am sesizat o regularitate in serviicile postale. Veti primi la domiciliul dvs un aviz si va prezentati cu acel aviz si buletinul dvs la Oficiul Postal de care apartineti. ATENTIE! Este obligatoriu ca adresa pe care solicitati expedierea coletului sa fie aceeasi cu adresa din buletin. Daca stati in gazda, la camin, etc solicitati livrarea prin curier. De asemenea, in momentul expeditiei veti fi notificat in mail si, eventual, prin sms privind datele dvs de livrare.

Livrare din sediul: Veti fi contactat de catre operatorii nostrii si va puteti programa de comun acord cand doriti sa ridicati comanda dvs. ATENTIE! Este strict o locatie pentru livrare, nu functionam ca si magazin la adresa sediului nostru si nu dispunem de spatiu pentru operatiunii comerciale.

2.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?

Bineinteles. Daca doriti sa faceti o surpriza realizati comanda in numele dvs, notati adresa de livrare pe care o doriti si alegeti plata online sau prin transfer. Astfel noi vom expedia comanda dvs cu taxe zero catre persoana indicata de dvs.

2.5 Nu pot sa primesc comanda in ziua respectiva, cum procedez?

Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem comanda dumneavoastra in campul de observatii (sau spuneti-ne cand doriti sa ajunga si noi, in functie de modalitatea de livrare, vom calcula data expedierii). Sau, mai simplu, dati ne un mail sau un telefon si modificam noi.

2.6 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?

Toate modelele din magazinul nostru sunt in stoc asteptand comanda dumneavoastra. Toate comenzile efectuate pana la ora 15.00 pleaca spre orasul dumneavoastra pana la ora 17.00, ajungand acolo cel tarziu in dimineata zilei urmatoare. Pana in pranz pachetul va fi inmanat la adresa de destinatie de catre un lucrator al serviciului de curierat rapid. Daca alegeti serviciul de expediere prin posta, atunci, intr-adevar timpul de livrare este mult mai mare.

2.7 Sunteti discreti? Vreau sa primesc comanda la servici sau sa o primeasca un prieten acasa!

Comanda dvs este expediata in pachete sigilate, cele din posta sunt ambalate in plicuri netransparente, lipite cu scotch. Cele expediate prin curier sunt in plicuri de plastic netransparent, opac, sigilat. Practic este necesara distrugerea plicului pentru a vedea ce este inauntru. Nu exista absolut nici o notita in exteriorul pachetelor privind continutul acestora.